Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Naturaleza del producto
The Shift es un producto 100% digital (guía en formato PDF). Por la naturaleza del producto, una vez completada la compra y entregado el acceso al archivo, no se realizan devoluciones ni reembolsos, bajo ninguna circunstancia.

2. Aceptación de condiciones
Al momento de confirmar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, entendiendo que se trata de un producto digital de entrega inmediata y sin posibilidad de devolución física, ya que el contenido queda accesible desde el primer momento de la compra.

3. Entrega del producto
El acceso a la guía se envía de forma inmediata al correo electrónico proporcionado en la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que el correo ingresado sea correcto al momento de realizar el pedido.

4. Problemas de acceso
Si el cliente presenta algún inconveniente para descargar o abrir el archivo, The Shift ofrece soporte y garantía de acceso: puede contactar a soporte y se resolverá el problema hasta que el acceso funcione correctamente. Esta garantía cubre exclusivamente problemas técnicos de acceso o descarga, no constituye una devolución de dinero.

5. Exclusiones
No se aceptan solicitudes de reembolso por los siguientes motivos:

• Cambio de opinión después de la compra
• No haber leído o aplicado el contenido
• Expectativas de resultado no garantizadas por el producto

6. Proceso de soporte
Para reportar un problema de acceso, el cliente debe contactar a soporte indicando:

• Correo utilizado en la compra
• Descripción del problema
• Comprobante de compra (si aplica)

Se brindará una solución en el menor tiempo posible.

7. Nota final
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de la web de The Shift, sin importar el país de origen del cliente, y puede actualizarse en cualquier momento para mejorar el servicio de soporte.